Shipping policy

 

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine (hors Corse et DROM-COM). Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de port et Taxes

  • Livraison gratuite : pour toute commande égale ou supérieure à 80 € TTC.
  • Commandes inférieures à 80 € : forfait de livraison de 8,99 € TTC.
  • Taxes : Tous les prix affichés sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises). Aucun frais supplémentaire ni taxe douanière ne vous sera facturé.

Délais de traitement et d’acheminement

  • Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
    Heure limite : les commandes passées après 17h00 (CET) sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
  • Délai d'acheminement : 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.
  • Délai total estimé : 8 à 18 jours ouvrés.

Transporteurs et Suivi de commande

  • Partenaires logistiques : Nous confions nos expéditions à des transporteurs reconnus (UPS, FedEx, DHL).
  • Suivi de colis : Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis notre page « Suivre ma commande ».

Réception du colis et Réclamations

  • Contrôle à la livraison : Lors de la réception de vos articles/meubles, veuillez vérifier l’état de l’emballage. En cas d’avarie visible (colis endommagé, ouvert, déchiré), émettez impérativement des réserves manuscrites auprès du livreur et prenez des photos du colis.
  • Colis endommagé ou perdu : Si le transporteur confirme la perte ou la détérioration du colis, nous procéderons, selon votre choix, à une réexpédition sans frais ou à un remboursement intégral.
  • Contact sous 48h : Merci de signaler tout incident au service client dans les plus brefs délais afin de faciliter la prise en charge.

Modifications et Échec de livraison

  • Modification / Annulation : Possible gratuitement avant l’expédition de la commande. Une fois le colis expédié, aucune modification ne peut être garantie et des frais de réacheminement peuvent s’appliquer.
  • Exactitude de l’adresse : L’acheteur est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d'échec de livraison ou de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète/erronée ou non-retrait dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Force Majeure

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison consécutif à un événement de force majeure (intempéries exceptionnelles, grèves des services de transport, catastrophes naturelles).

Contact & Service Client

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre disposition :

Adresse : 1132 Toshes Rd, Chatham, VA 24531, United States
Téléphone : +1 (434) 761-4829
E-mail : assist@yorigavia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)