Politique de Service

 

1. Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de mobilier d'intérieur et d'extérieur conclues sur le site Yorigavia (ci-après « le Vendeur ») auprès des acheteurs particuliers (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes conditions.

2. Produits, Tarifs et Disponibilité

  • Description : Les articles proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les articles seront facturés sur la base des tarifs applicables lors de la validation de la commande.

  • Disponibilité : Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande et Paiement

  • Validation : La confirmation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

  • Moyens de paiement : Le règlement s'effectue au comptant par carte bancaire sécurisée (Visa, Mastercard, etc.). Le débit est effectif dès la validation de la commande.

4. Modalités de Livraison

  • Zone de livraison : Exclusivement en France métropolitaine (aucune expédition hors de cette zone).

  • Frais de port :

    • Gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 80 €.

    • 8,99 € forfaitaires pour toute commande inférieure à 80 €.

  • Délais de traitement : Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délais d'acheminement : En moyenne de 7 à 15 jours ouvrés.

  • Transporteurs partenaires : UPS, FedEx, DHL.

5. Annulation de Commande

  • Délai de rétractation express (48h) : Toute commande peut être annulée sans frais sous 48 heures, sous réserve qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

  • Au-delà de 48 heures ou après expédition : L'annulation n'est plus possible de manière directe. Le Client devra réceptionner le colis et entamer la procédure de retour standard.

  • Modalités de remboursement : Recrédit sur le moyen de paiement initial sous 1 à 5 jours ouvrés selon les délais interbancaires.

6. Rétractation, Échanges et Retours

Droit Légal de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

  • Frais de retour : À la charge exclusive du Client (sauf produit défectueux ou erreur de commande).

  • Remboursement : Restitution de l'intégralité des sommes versées (frais de livraison standard inclus) dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Garantie Commerciale d'Échange (45 jours)

À titre commercial, nous accordons un délai étendu de 45 jours à compter de la livraison pour demander un échange.

  • Condition impérative : Le produit doit être neuf, non assemblé, dans son état d'origine et dans son emballage intact.

Modalités de Remboursement

Après contrôle qualité du meuble retourné, le remboursement est exécuté sous 1 à 5 jours ouvrés sur le compte bancaire d'origine.

7. Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie permet la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit sans frais.

8. Responsabilité et Utilisation

Le Client est tenu de respecter les notices d'assemblage, les limites de charge et les précautions d'usage sur sols stables. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de montage incorrect, d'usure normale ou d'usage non conforme des meubles.

9. Données Personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ses données personnelles via une simple demande par e-mail.

10. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant un médiateur de la consommation ou les juridictions compétentes.

11. Recyclage du Mobilier

Dans le cadre de la réglementation environnementale relative à la fin de vie des éléments d'ameublement, nous encourageons nos clients à déposer leur ancien mobilier auprès des déchetteries locales ou points de collecte éco-mobilier dédiés.

12. Service Client & Contact

Pour toute question relative à votre commande, nos équipes sont à votre disposition :

Adresse : 1132 Toshes Rd, Chatham, VA 24531, United States
Téléphone : +1 (434) 761-4829
E-mail : assist@yorigavia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)