Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant leur validation peuvent être annulées directement.

• Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre service client par e-mail à assist@yorigavia.com ou par téléphone au +1 (434) 761-4829 pour formuler votre demande d'annulation, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'un justificatif de paiement.
• Notre service client traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou les articles de votre commande avant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre achat. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée et la demande sera traitée selon notre procédure de retour.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande effectuée dans les conditions requises (dans les 48 heures et avant l'expédition) est entièrement gratuite. Aucun frais de gestion ne vous sera facturé.

Annulation à notre initiative

Dans des cas exceptionnels (par exemple, en cas de rupture de stock imprévue ou d'anomalie lors du traitement du paiement), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Le cas échéant, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons l'intégralité du montant payé.

Informations sur le remboursement

Après confirmation de l'annulation ou du retour, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre achat.

Délai d'acheminement : Selon l'efficacité de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1132 Toshes Rd, Chatham, VA 24531, United States
Téléphone : +1 (434) 761-4829
E-mail : assist@yorigavia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)